Часто задаваемые вопросы
о проезде на дополнительных поездах

Общие вопросы

Оформление проезда

  • Бесплатный билет на дополнительные поезда для Кубка конфедераций FIFA 2017 можно оформить только на сайте tickets.transport2018.com.

    Ни один другой сайт и ни одна другая организация не вправе оформлять посадочные билеты на дополнительные поезда на Кубок конфедераций FIFA 2017.

    Обращаем Ваше внимание, что билеты, полученные из любых других источников, будут автоматически признаны недействительными и не предоставляют владельцу билета право бесплатного проезда в дополнительном поезде.

  • Процесс оформления бесплатных билетов на дополнительные поезда для Кубка конфедераций FIFA 2017 проходит в 2 этапа:

    1 этап – регистрация на Портале;

    2 этап – оформление бесплатного проезда на дополнительный поезд и получение посадочного купона. Подробнее

  • Нет. Бесплатный посадочный купон можно оформить только по номеру билета на матч.

  • Для организации поездки на специализированных местах, оборудованных для проезда пассажиров, использующих для передвижения кресла-коляски в дополнительных поездах необходимо:
    — Зарегистрироваться на Портале
    — Ввести в личном кабинете персональные данные и номер Паспорта болельщика или номер подтвержденной заявки Паспорта болельщика (FAN ID) пассажира и данные сопровождающего (при наличии)
    — Отправить на электронный адрес support@transport2018.com запрос, содержащий информацию о поезде, в котором необходимо оформить бесплатный проезд и данные билетов на матч (номер билета, дата матча, город проведения матча) пассажира и аналогичные данные сопровождающего (при наличии). К запросу также необходимо приложить копию документа удостоверяющего личность пассажира с ограниченными физическими возможностями, копию документа о необходимости использования кресла-коляски, а также копию документа удостоверяющего личность сопровождающего.

    В случае успешной проверки данных билета(ов) на матч на адрес электронной почты, с которого поступил запрос, будет направлен посадочный купон пассажира и сопровождающего (при наличии).

    После получения посадочного купона процесс оформления бесплатного проезда на дополнительном поезде считается завершенным.

    В случае отсутствия возможности оформить посадочный купон в выбранном поезде, пассажиру будет направлено соответствующее уведомление и/или предложены дополнительные поезда, в которых имеется возможность оформить посадочный купон на специализированное место, оборудованное для проезда пассажиров, использующих для передвижения кресла-коляски.

FAN ID

Правила проезда